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Non appena avremo completato il tuo ordine e lo avremo consegnato al servizio pacchi, riceverai una nostra e-mail con la fattura e un link per tracciare il tuo pacco. Segui il link e potrai sapere dove si trova il tuo pacco Elferspot e quando verrà consegnato.

Attualmente lavoriamo principalmente con GLS (Europa) e DHL Express (estero). Tuttavia, possiamo incaricare anche altri fornitori di servizi di spedizione, se necessario.

Le spese di spedizione vengono calcolate individualmente dal sistema in background in base al peso totale dell’ordine. Non appena vengono inseriti i dettagli dell’indirizzo, il sistema crea una previsione dei costi di spedizione per il tuo ordine.

Il nostro magazzino si trova in Austria. I tempi di spedizione variano a seconda del paese di destinazione. Di norma, sono necessari 2-3 giorni per la Germania e 4-5 giorni all’interno dell’UE. All’estero sono necessari 7-14 giorni.

Naturalmente puoi restituirci gli articoli acquistati entro 14 giorni dal ricevimento. Inviaci un’e-mail a questo indirizzo: shop@elferspot.com e comunicaci che stai restituendo un articolo. Saremo lieti se ci indicherai anche il motivo della restituzione. Ti preghiamo di inviare l’articolo o gli articoli al seguente indirizzo:

Elferspot Media GmbH – Magazzino di spedizione
Mahring 36
4113 St. Martin
Austria

Qui puoi scaricare un pdf con l’indirizzo di ritorno:

Scarica l’indirizzo di ritorno

Non appena avremo ricevuto il reso, lo controlleremo e ti rimborseremo l’importo. Per le restituzioni provenienti da paesi al di fuori dell’UE, eventuali dazi doganali saranno dedotti dall’importo del rimborso. Tieni presente che il rimborso potrebbe richiedere tempi diversi a seconda del metodo di pagamento.

L’acquirente è tenuto a garantire che la spedizione di ritorno sia protetta da danni e sporcizia. Se desideri restituire un libro, assicurati che ci arrivi nella sua confezione originale (pellicola protettiva, custodia).

In caso di cambio o cancellazione, il cliente dovrà sostenere i costi di restituzione della merce. Elferspot si farà carico dei costi di rispedizione in caso di cambio e dei costi per il materiale di imballaggio aggiuntivo.

C’è un link direttamente nel carrello: Inserisci il codice del buono sconto. Se hai un codice sconto, puoi utilizzarlo lì.

È sufficiente inviare un’e-mail con il numero dell’ordine (lo troverai nell’e-mail di conferma dell’ordine) a shop@elferspot.com e comunicarci cosa desideri cancellare.

Offriamo un’ampia selezione dei più comuni metodi di pagamento online. Tra questi, ovviamente, PayPal, carta di credito, Apple Pay e molti altri. Anche il bonifico bancario diretto è possibile e può essere selezionato come opzione. Non offriamo l’opzione di pagamento in contanti.

È sufficiente una richiesta di contatto con la tua richiesta. Ce ne occuperemo immediatamente. Quando si tratta di ordini aperti, assicurati di citare il numero dell’ordine. In questo modo potremo aiutarti più rapidamente.