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Attualmente lavoriamo principalmente con GLS (Europa) e DHL Express (estero). Tuttavia, possiamo incaricare anche altri fornitori di servizi di spedizione, se necessario.

Le spese di spedizione vengono calcolate individualmente dal sistema in background in base al peso totale dell’ordine. Non appena vengono inseriti i dettagli dell’indirizzo, il sistema crea una previsione dei costi di spedizione per il tuo ordine.

Il nostro magazzino si trova in Austria. I tempi di spedizione variano a seconda del paese di destinazione. Di norma, sono necessari 2-3 giorni per la Germania e 4-5 giorni all’interno dell’UE. All’estero sono necessari 7-14 giorni.

Naturalmente puoi restituirci gli articoli acquistati entro 14 giorni dal ricevimento. Inviaci un’e-mail a questo indirizzo: shop@elferspot.com e comunicaci che stai restituendo un articolo. Saremo lieti se ci indicherai anche il motivo della restituzione. Ti preghiamo di inviare l’articolo o gli articoli al seguente indirizzo:

Elferspot Media GmbH – Magazzino di spedizione
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4113 St. Martin
Austria

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Non appena avremo ricevuto il reso, lo controlleremo e ti rimborseremo l’importo. Per le restituzioni provenienti da paesi al di fuori dell’UE, eventuali dazi doganali saranno dedotti dall’importo del rimborso. Tieni presente che il rimborso potrebbe richiedere tempi diversi a seconda del metodo di pagamento.

L’acquirente è tenuto a garantire che la spedizione di ritorno sia protetta da danni e sporcizia. Se desideri restituire un libro, assicurati che ci arrivi nella sua confezione originale (pellicola protettiva, custodia).

In caso di cambio o cancellazione, il cliente dovrà sostenere i costi di restituzione della merce. Elferspot si farà carico dei costi di rispedizione in caso di cambio e dei costi per il materiale di imballaggio aggiuntivo.

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