Ruf. It’s a family affair.

Sobald wir deine Bestellung fertigstellt und dem Paketdienst übergeben haben, bekommst du eine E-Mail mit der Rechnung und einem Link zur Paket Nachverfolgung von uns. Folge dann einfach dem Link und du kannst mitverfolgen, wo sich dein Elferspot Paket befindet und wann es zugestellt wird.

Aktuell arbeiten wir hauptsächlich mit GLS (Europa) und DHL Express (Übersee) zusammen. Je nach Bedarf können aber auch andere Versanddienstleister von uns beauftragt werden.

Die Versandkosten werden vom System im Hintergrund individuell je nach Gesamtgewicht deiner Bestellung berechnet. Sobald die Adressdaten eingeben sind, erstellt das System eine Versandkosten-Prognose für deine Bestellung.

Unser Warenlager befindet sich in Österreich. Je nach Zielland dauert der Versand unterschiedlich lange. In der Regel sind es 2-3 Tage nach Deutschland,  4-5 Tage innerhalb der EU. Nach Übersee dauert es zwischen 7-14 Tage.

Selbstverständlich kannst du gekaufte Artikel binnen 14 Tagen nach Erhalt an uns retournieren. Dazu sende uns bitte eine E-Mail an diese e-mail Adress:  shop@elferspot.com und teile uns mit, dass du einen Artikel zurücksenden wirst. Wir freuen uns, wenn du uns auch einen Grund für die Rücksendung nennen könntest. Bitte sende den/die Artikel an folgende Adresse:

Elferspot Media GmbH – Versandlager
Anzing 27
4113 St. Martin
Österreich

Hier kannst du dir ein pdf mit der Rücksende Adresse runterladen:

Rücksende Adresse downloaden

Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, werden wir diese überprüfen und dir den Betrag erstatten. Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU werden allfällige Zollgebühren vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Hierbei bitte beachten, dass die Rückerstattung, je nach Zahlungsart, unterschiedlich lange dauert.

Bitte beachte, dass du als Käufer dafür zuständig bist, dass die Rücksendung vor Schäden und Verschmutzung geschützt bleibt. Solltest du ein Buch zurücksenden wollen, dann beachte bitte, dass dieses originalverpackt (Schutzfolie, Schuber) wieder bei uns eintrifft.

Im Falle von Umtausch oder Widerruf trägt die Kosten für das Zurücksenden der Kunde. Die Kosten für das erneute Versenden im Falle eines Umtauschs und auch die Kosten für das zusätzliche Verpackungsmaterial übernimmt Elferspot.

Direkt im Warenkorb gibt es den Link: Gutschein-Code eingeben. Sofern du einen Rabattcode besitzt, kannst du ihn dort anwenden.

Bitte sende einfach eine E-Mail mit der Bestellnummer (findest du in der E-Mail mit der Bestellbestätigung) an shop@elferspot.com und teile uns mit, was du stornieren möchtest.

Wir bieten eine große Auswahl an gängigen Online-Bezahlmethoden an. Unter anderem natürlich auch Paypal, Kreditkarte, Apple Pay und viele mehr. Auch eine direkte Banküberweisung ist möglich und kann als Option gewählt werden. Kauf auf Rechnung wird von uns nicht angeboten.

Eine Kontaktanfrage mit deinem Anliegen genügt. Wir kümmern uns umgehend darum. Wenn es um offene Bestellungen geht bitte unbedingt die Bestellnummer anführen. Dann können wir dir schneller helfen.