1. Pasión
Hemos plasmado nuestro lema principal directamente en el eslogan de nuestra empresa: «Pasión por las leyendas». ¿Por qué? Para que todos lo tengamos presente cada día. Los vehículos exclusivos requieren un grado especial de dedicación en todos los ámbitos. Ya sea en el tratamiento de la pintura, el mantenimiento o la venta. Solo si nosotros y todo el equipo nos dedicamos al trabajo con pasión, logramos los resultados que deseamos y que usted, con razón, espera de nosotros. Para nosotros, el cuidado de los vehículos de los clientes es más que una simple profesión. ¡Es una misión para dar lo mejor de nosotros mismos cada día!
2. Conocimientos y profesionalidad
Por supuesto, la pasión por sí sola no basta. Solo quien domina su oficio puede estar a la altura. Por eso, nuestro competente equipo, con sus años de experiencia, está a su entera disposición en todo momento. Precisamente en el ámbito del tratamiento y el cuidado de vehículos exclusivos, las técnicas y los productos han evolucionado a un ritmo vertiginoso en los últimos años. Gracias a la formación continua, a la inversión en tecnología de vanguardia y a nuestra propia creatividad, le garantizamos que siempre estamos «a la última». Para ello, contamos con un entorno altamente profesional en todos los aspectos en nuestras propias instalaciones.
3. Confianza y transparencia
La satisfacción duradera del cliente solo se consigue mediante un alto grado de confianza y transparencia. Cuando nos entrega su vehículo para su cuidado, automáticamente nos concede un voto de confianza. Somos conscientes de ello y, por eso, hacemos todo lo posible para devolverle esa confianza. La transparencia en la comunicación con nuestros clientes es el requisito básico para ello. No le ocultamos nada. En los largos procesos de reparación de los vehículos, siempre pueden surgir imprevistos de vez en cuando. En ese caso, nos tomamos muy en serio nuestra obligación de informarle. Puede consultarnos en cualquier momento sobre el progreso de los trabajos.
4. Asistencia integral y servicio de 5 estrellas
¡Nos tomamos nuestro tiempo para atender su solicitud! Ese es nuestro «plus» de servicio y exclusividad. Sea cual sea la solicitud o el problema que usted y su vehículo tengan, nos aseguramos de que se sienta en buenas manos con nosotros y, por supuesto, de que así sea. Incluso para una inspección clásica del vehículo con el fin de elaborar un presupuesto sin compromiso, nos tomamos todo el tiempo necesario y le asesoramos de forma exhaustiva y transparente. Nos tomamos en serio sus deseos y hacemos todo lo posible por cumplirlos. Servicios como un servicio de transporte gratuito hasta la puerta de su casa, traslados al aeropuerto, etc., son para nosotros algo natural.
5. Discreción
Muchos de los vehículos que se nos confían requieren un alto grado de discreción. Y sus propietarios, por supuesto, también. Por eso nos mantenemos siempre en un segundo plano cuando usted desea proteger su privacidad. Para vehículos muy especiales, hemos desarrollado nuestro SML CarSafe. Solo el personal fijo de SML CarGroup tiene acceso a las instalaciones de almacenamiento. Así, puede estar seguro en todo momento de que su vehículo no aparecerá en Internet. Por supuesto, no hace falta decir que mantenemos en secreto los nombres y datos de nuestros clientes.
6. Humildad
Cada día nos sentimos agradecidos por las tareas que tenemos el privilegio de realizar para usted. En este mundo, hay muchas cosas que ya no se dan por sentadas. Y menos aún el poder trabajar cada día con leyendas de la historia del automóvil de todas las marcas y años de fabricación. Poder hacerlo no solo nos llena de orgullo, sino también de humildad. Somos conscientes de que es un privilegio poder cuidar de sus vehículos. Por eso, nuestro trabajo nunca se convierte en algo rutinario, sino que sigue siendo algo especial. Y eso es bueno para mantenernos siempre motivados y concentrados. Siempre con el objetivo de satisfacerle al 100 % en todo momento —¡y, si es posible, incluso un poco más!
7. Compromiso social
Ayuda y apoyo, dondequiera que se necesite en el mundo. El compromiso con proyectos sociales ha sido desde el principio un pilar importante de nuestra filosofía empresarial. Apoyamos regularmente a organizaciones humanitarias, asociaciones, servicios de ayuda a la infancia y la juventud u otras instituciones sociales. En parte mediante donaciones económicas, en parte mediante donaciones en especie o en forma de proyectos definidos conjuntamente. Siempre estamos atentos a dónde se necesita ayuda urgentemente y actuamos en consecuencia. A veces, incluso con nuestro propio personal. Para nosotros, esto no es una estrategia de marketing. Lo hacemos por convicción profunda y para ayudar a personas que tienen preocupaciones muy diferentes y mucho mayores de lo que algunos de nosotros podemos imaginar.
8. Actividades regionales y comunidad
Intentamos vivir nuestro vínculo con la región de muchas maneras. Siempre que es posible, intentamos involucrar y promover a asociaciones, proveedores de servicios, empresas y personas de la región. Esto no solo es sostenible y eficiente, sino que nos une más como comunidad y contribuye a una convivencia armoniosa. Por eso apoyamos especialmente a organizaciones e instituciones de la región, organizamos eventos comunitarios y familiares, y siempre estamos ideando nuevas ideas y acciones creativas. Nuestro mensaje claro: no somos elitistas, sino sencillos, familiares y abiertos al mundo.
Actualmente está viendo un contenido de lugar de retención de YouTube. Para acceder al contenido real, haga clic en el botón de abajo. Tenga en cuenta que al hacerlo se transmitirán datos a terceros.
Más información
