1. Paixão
Nosso lema principal está diretamente incorporado ao slogan da empresa: “Paixão por Lendas”. Por quê? Para que todos nós sejamos lembrados disso diariamente. Veículos exclusivos exigem um grau especial de dedicação em todas as áreas. Seja no tratamento da pintura, na manutenção ou na comercialização. Somente quando nós e toda a equipe nos dedicamos ao trabalho com paixão é que alcançamos os resultados que desejamos e que você, com razão, espera de nós. Para nós, cuidar dos veículos dos clientes é mais do que apenas uma profissão. É uma missão de dar o melhor de nós todos os dias!
2. Conhecimento e profissionalismo
É claro que a paixão por si só não é suficiente. Somente quem realmente domina seu ofício pode estar entre os melhores. Por isso, nossa equipe competente, com seus anos de experiência, está totalmente à sua disposição a qualquer momento. Justamente na área de tratamento e manutenção de veículos exclusivos, as técnicas e os produtos evoluíram de forma extremamente rápida nos últimos anos. Garantimos a você, por meio de treinamentos regulares, investimentos em nossa tecnologia de ponta e nossa própria criatividade, que estamos sempre “atualizados”. Para isso, contamos com um ambiente altamente profissional em todos os aspectos em nosso prédio corporativo.
3. Confiança e transparência
A satisfação duradoura do cliente só é alcançada por meio de um alto grau de confiança e transparência. Ao nos entregar seu veículo para cuidados, você nos concede automaticamente um voto de confiança. Estamos cientes disso e, por isso, fazemos tudo para retribuir essa confiança. A transparência na comunicação com nossos clientes é o pré-requisito fundamental para isso. Não escondemos nada de você. Em processos de reparo demorados em veículos, sempre podem surgir imprevistos de vez em quando. Nesse caso, levamos muito a sério nosso dever de informá-lo. Você pode se informar a qualquer momento sobre o andamento do trabalho.
4. Atendimento completo e serviço 5 estrelas
Dedicamos tempo à sua solicitação! Esse é o nosso “algo a mais” em termos de serviço e exclusividade. Seja qual for a solicitação ou o problema que você e seu veículo tenham – garantimos que você se sinta em boas mãos conosco e, naturalmente, que realmente esteja. Mesmo para uma avaliação clássica do veículo com o objetivo de elaborar uma cotação sem compromisso, dedicamos tempo de forma detalhada e o aconselhamos de maneira abrangente e transparente. Levamos seus desejos a sério e fazemos de tudo para concretizá-los. Conveniências como um serviço de transporte gratuito até a sua porta, traslados para o aeroporto etc. são para nós algo natural.
5. Discrição
Muitos dos veículos que nos são confiados exigem um alto grau de discrição. E, claro, os seus proprietários também. Por isso, mantemos sempre a discrição quando você deseja proteger a sua privacidade. Para veículos muito especiais, desenvolvemos o nosso SML CarSafe. Apenas funcionários efetivos da SML CarGroup têm acesso às instalações de armazenamento. Assim, você pode ter certeza de que seu veículo não aparecerá na internet em nenhum momento. É claro que mantemos os nomes e dados de nossos clientes em sigilo.
6. Humildade
Somos gratos todos os dias pelas tarefas que temos o privilégio de realizar para você. Neste mundo, muitas coisas já não são mais garantidas. Muito menos poder trabalhar diariamente com lendas da história automotiva de todas as marcas e anos de fabricação. Poder fazer isso nos deixa não apenas orgulhosos, mas também humildes. Estamos cientes de que é um privilégio poder cuidar dos seus veículos conosco. Por isso, nosso trabalho nunca se torna rotina, ele continua sendo algo especial. E isso é bom, para que possamos permanecer sempre motivados e concentrados. Sempre com o objetivo de satisfazê-lo 100% em todos os momentos – e, se possível, até um pouco mais!
7. Engajamento social
Ajuda e apoio, onde quer que sejam prestados no mundo. O compromisso com projetos sociais é, desde o início, um pilar importante da nossa filosofia empresarial. Apoiamos regularmente organizações humanitárias, associações, instituições de assistência à infância e à juventude ou outras instituições sociais. Em parte por meio de doações financeiras, em parte por meio de doações em espécie ou na forma de projetos definidos em conjunto. Estamos sempre atentos aos locais onde a ajuda é urgentemente necessária e entramos em ação. Com prazer, às vezes com nossa própria mão de obra. Para nós, isso não é uma estratégia de marketing. Fazemos isso por convicção profunda e para ajudar pessoas que têm preocupações muito diferentes e muito maiores do que muitos de nós podemos imaginar.
8. Atividades regionais e comunidade
Procuramos viver nosso vínculo com a região de várias maneiras. Sempre que possível, tentamos envolver e apoiar associações, prestadores de serviços, empresas e pessoas da região. Isso não é apenas sustentável e eficiente, mas também nos une mais fortemente como comunidade e contribui para uma convivência harmoniosa. Por isso, apoiamos especialmente organizações e instituições da região, organizamos eventos comunitários e familiares e estamos sempre pensando em novas ideias e ações criativas. Nossa mensagem é clara: não somos elitistas, mas sim simples, acolhedores e abertos ao mundo.
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